Boende och ärenden
Boende hör av sig via ett enkelt formulär, ingen app behövs. Felanmälningar och frågor samlas på ett ställe där styrelsen bedömer, begär offerter och beställer. Varje ärende loggas på huset, och den som hört av sig får besked automatiskt.
ärendeloggen · en vecka i juli
Vatten i källarentis 23:04
Akut. Jouren larmad enligt styrelsens förhandsgodkännande, styrelsen underrättad. 7 400 kr, synligt i original.
Droppande kran, lgh 14ons 09:12
Inte akut. Samlas med två andra småfel till ett besök i stället för tre utryckningar.
Trapphusbelysning, hus Båtgärdad mån
1 850 kr loggat, underhållsplanen uppdaterad.
Så går det till
- 1
Ärendet kommer in
Mejl eller formulär, dygnet runt. Den som hör av sig får direkt en bekräftelse.
- 2
Fastna sorterar
Brådskande ärenden märks och styrelsen underrättas direkt. Övriga bedöms i tur och ordning och kan gå vidare till offert och beställning. Frågor besvaras ur stadgar och lag, eller lyfts till styrelsen.
- 3
Alla får besked
Anmälaren ser när något är planerat och utfört. Kostnaden loggas synligt i original, och utförda åtgärder bockas av på huset, byggdel för byggdel.
Det här ingår
- Felanmälan och frågor via formulär, utan app
- Sortering akut mot samlat besök
- Jourlarm enligt styrelsens mandat
- Automatiskt besked till den som hört av sig
- Ärendehistorik samlad på huset
Så delas ansvaret
- Styrelsen
- Sätter jourmandat och beloppstak.
- Fastna
- Tar emot, sorterar, samordnar och återkopplar.
- Behöriga utförare
- Jour och hantverkare åtgärdar felen.